กรมชลประทานได้รับรางวัลการบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์โดดเด่น ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2569 ระดับพื้นฐาน (Basic) สะท้อนความมุ่งมั่นในการยกระดับการรับฟังเสียงประชาชน และนำข้อร้องเรียน ข้อเสนอแนะ ตลอดจนปัญหาความเดือดร้อน มาสู่กระบวนการประสานงาน ติดตาม และแก้ไขอย่างเป็นระบบ เพื่อให้ประชาชนสามารถเข้าถึงหน่วยงานภาครัฐและได้รับการดูแลอย่างเหมาะสม

วันนี้ (23 ก.ย.69) ณ ตึกสันติไมตรี ทำเนียบรัฐบาล กรุงเทพมหานคร นายทรงศักดิ์ ทองศรี รองนายกรัฐมนตรี เป็นประธานในพิธีมอบรางวัลการบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์โดดเด่น ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2569 ซึ่งจัดโดยสำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี โดยกรมชลประทานได้รับรางวัล ระดับพื้นฐาน (Basic)   ในการนี้ นายทรงพล สวยสม รองอธิบดีกรมชลประทาน พร้อมด้วย นายอุรินทร์  โสตรโยม เลขานุการกรม และนายอดิเทพ  แก่นจันทร์  ผู้อำนวยการส่วนจัดการข้อร้องเรียน เป็นผู้แทนกรมชลประทานเข้ารับรางวัล นับเป็นอีกหนึ่งความภาคภูมิใจขององค์กร และเป็นกำลังสำคัญในการขับเคลื่อนการให้บริการประชาชนให้มีประสิทธิภาพ โปร่งใส และตอบสนองต่อปัญหาความเดือดร้อนได้อย่างเป็นรูปธรรม

ทั้งนี้ คณะรัฐมนตรีมีมติมอบหมายให้สำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ของรัฐบาล ดำเนินการมอบประกาศเกียรติคุณหรือรางวัลแก่หน่วยงานภาครัฐที่ดำเนินการเรื่องร้องทุกข์เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด เพื่อส่งเสริมและพัฒนาหน่วยงานภาครัฐให้มีระบบบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์ที่มีประสิทธิภาพ และเป็นต้นแบบที่ดี (Best Practice) โดยเริ่มดำเนินการประเมินในปีงบประมาณ พ.ศ. 2569 เป็นครั้งแรก   โดยให้ความสำคัญกับการวางระบบบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์ การบูรณาการความร่วมมือระหว่างหน่วยงาน การแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนของประชาชนให้เกิดผลอย่างเป็นรูปธรรม ตลอดจนการเชื่อมโยงข้อมูลกับศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ของรัฐบาล  และการแจ้งผลการดำเนินงานกลับไปยังผู้ร้อง ซึ่งเป็นกลไกสำคัญที่ช่วยให้การรับเรื่องและแก้ไขปัญหาของภาครัฐมีความต่อเนื่องและตรวจสอบติดตามได้ 

ที่ผ่านมา กรมชลประทานให้ความสำคัญกับการรับฟังความคิดเห็นและปัญหาความเดือดร้อนของประชาชน โดยเฉพาะประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการน้ำและภารกิจของกรมฯ พร้อมประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริง ติดตามความคืบหน้า และผลักดันการแก้ไขปัญหาให้เกิดผล เพื่อให้ทุกเสียงของประชาชนได้รับการรับฟังและนำไปสู่การดำเนินงานที่ตอบโจทย์พื้นที่มากที่สุด

รางวัลครั้งนี้จึงไม่ใช่เพียงความสำเร็จของหน่วยงาน แต่สะท้อนถึงความตั้งใจของกรมชลประทานในการเป็น “องค์กรที่ประชาชนเข้าถึงได้” พร้อมรับฟังปัญหา สื่อสารอย่างตรงไปตรงมา และทำงานร่วมกับประชาชนในพื้นที่ เพื่อยกระดับการให้บริการและสร้างความเชื่อมั่นต่อการปฏิบัติงานของภาครัฐอย่างต่อเนื่อง

ทั้งนี้ กรมชลประทาน จะนำความสำเร็จครั้งนี้เป็นแรงผลักดันในการพัฒนาระบบบริหารจัดการข้อร้องเรียนและการให้บริการประชาชนให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ควบคู่กับการนำเสียงสะท้อนจากประชาชนมาใช้ประกอบการพัฒนาการดำเนินงาน เพื่อให้การบริหารจัดการน้ำและการให้บริการของกรมชลประทาน เข้าถึงพื้นที่ เข้าถึงปัญหา และเข้าถึงประชาชน อย่างแท้จริง