ทั้งนี้ การไฟฟ้านครหลวง พร้อมให้บริการเลื่อนปลั๊ก-สวิตช์ไฟฟ้า ในพื้นที่ให้บริการที่น้ำท่วมสูง สามารถแจ้งขอใช้บริการได้ 3 ช่องทาง ได้แก่ ห้องเวรแก้ไฟฟ้าขัดข้อง การไฟฟ้านครหลวงเขตใกล้บ้าน หรือแจ้งได้ที่ ศูนย์บริการข้อมูลผู้ใช้ไฟฟ้า การไฟฟ้านครหลวง MEA Call Center โทร 1130 และช่องทาง MEA Smart Life Application ได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยมีขั้นตอน ดังนี้
 - เปิดใช้งาน Application เลือกหัวข้อ แจ้งไฟฟ้าขัดข้อง
 - เลือกหัวข้อ แจ้งเหตุอื่นๆ / ร้องเรียน
 - เลือกหัวข้อ ขอความช่วยเหลือ พร้อมกรอกข้อมูล ชื่อผู้ส่ง รายละเอียดหรือข้อความที่ต้องการแจ้งให้ทราบ รวมถึงสามารถถ่ายภาพที่เกี่ยวข้องเพื่อจัดส่งพร้อมกับข้อมูลได้ทันที
 - กดปุ่ม แจ้ง เสร็จสิ้นขั้นตอน

หลังจากนั้นระบบ MEA Smart Life Application จะจัดส่งข้อมูลดังกล่าวให้เจ้าหน้าที่ทราบและติดต่อประสานงานเพื่อเข้าดำเนินการแก้ไขหรือให้ความช่วยเหลือต่อไป สามารถดาวน์โหลดใช้งานฟรีที่ App Store & Play Store