บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด เตือนผู้ใช้บริการระวังมิจฉาชีพแอบอ้างส่งอีเมลโดยระบุว่าเป็นอีเมลจากไปรษณีย์ไทย แจ้งว่าไม่สามารถจัดส่งพัสดุของลูกค้าได้เนื่องจากไม่มีการชำระเงิน หากไม่ได้รับพัสดุภายใน 30 วัน ไปรษณีย์ไทยขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกร้องค่าลดหย่อน หรือเหตุผลอื่นๆ พร้อมแนบลิงก์เพื่อให้ค้นหาข้อมูลของบริการติดตามการจัดส่งและบริการอื่นๆ โดยไปรษณีย์ไทยขอยืนยันว่าไม่เป็นความจริง จึงขอแจ้งผู้ใช้บริการระวังอย่าหลงเชื่อและกดลิงค์ที่แนบมาในอีเมลแอบอ้าง เนื่องจากอาจหลอกลวงขอข้อมูลบัตรเครดิต และข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ

ทั้งนี้ ไปรษณีย์ไทยไม่มีนโยบายในการแจ้งเรียกเก็บค่าดำเนินการต่างๆ ผ่านทางอีเมลกับผู้ใช้บริการในทุกกรณี โดยไปรษณีย์ไทยจะใช้อีเมล postalcare@thailandpost.co.th สำหรับตอบลูกค้าที่สอบถามปัญหาเข้ามาเท่านั้น และ สำหรับผู้ใช้บริการที่ต้องการตรวจสอบสถานะสิ่งของฝากส่งทางไปรษณีย์ สามารถตรวจสอบได้ที่ www.thailandpost.co.th และแอปพลิเคชัน Track&Trace Thailand Post