‘อนุทิน’เผยหารือนายกฯ แล้ว แจงไม่ได้ตำหนิสายด่วน ชี้คนติดโควิด-19 โทรเข้ามาจำนวนมาก และแต่ละสายใช้เวลาถามข้อมูลละเอียด สั่งเพิ่มคู่สายแล้ว

22 เม.ย. 2564 นายอนุทิน ชาญวีรกูล รองนายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีว่าการกระทรวงสาธารณสุข กล่าวถึงกรณีที่ พล.อ.ประยุทธ์ จันทร์โอชา นายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีว่าการกระทรวงกลาโหม สั่งการให้กระทรวงสาธารณสุขแก้ไขปัญหาสายด่วน 1668 ที่ไม่มีใครรับสายว่า ได้มีการพูดคุยกับนายกรัฐมนตรีแล้ว ยืนยันว่านายกรัฐมนตรีไม่ได้ตำหนิ ทั้งนี้ การที่โทรไปแล้วไม่มีคนรับสาย ก็เหมือนกับโทรศัพท์ติดต่อบัตรเครดิต

อย่างไรก็ตาม ได้บอกให้กรมการแพทย์เพิ่มคู่สายเพื่อปรับปรุงการให้บริการแล้ว แต่ยอมรับว่า ในช่วงนี้มีผู้ติดเชื้อโควิด-19 โทรศัพท์เข้ามาจำนวนมาก ซึ่งแต่ละสายค่อนข้างใช้เวลาสอบถามข้อมูลให้ละเอียด และผู้ที่มาปฏิบัติหน้าที่รับโทรศัพท์ก็เป็นจิตอาสา ก็ต้องขอชื่นชมและให้กำลังใจ ซึ่งเชื่อว่าเจ้าหน้าที่ส่วนใหญ่ไม่ท้อต่อคำวิจารณ์ เนื่องจากเข้าใจว่าเป็นเรื่องธรรมดาที่ต้องเกิดขึ้น และเข้าใจว่าประชาชนส่วนใหญ่เครียด ซึ่งจะถือโอกาสนี้พัฒนาระบบให้ดีขึ้น