นายวิทัย รัตนากร ผู้อำนวยการธนาคารออมสิน กล่าวถึงความสำเร็จ ความท้าทาย และความมุ่งมั่นในการขับเคลื่อนองค์กรตามแนวทาง เกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ ในโอกาสร่วมงานแถลงข่าวประกาศผลรางวัลคุณภาพแห่งชาติ ประจำปี 2563 (Thailand Quality Award 2020) ซึ่งธนาคารออมสินได้รับรางวัลอันทรงเกียรติสูงสุด รางวัลคุณภาพแห่งชาติ (Thailand Quality Award : TQA) ประจำปี 2563 ที่มีความเป็นเลิศในการบริหารจัดการองค์กรทัดเทียมระดับมาตรฐานโลก โดยมีนายภานุวัฒน์ ตริยางกูรศรี รองปลัดกระทรวงอุตสาหกรรม เป็นประธานในงานแถลงข่าวพร้อมด้วยนายปิยะบุตร ชลวิจารณ์ ประธานคณะกรรมการรางวัลคุณภาพแห่งชาติ นายอธิศานต์ วายุภาพ ผู้อำนวยการสถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ ในฐานะกรรมการและเลขานุการคณะกรรมการรางวัลคุณภาพแห่งชาติ เข้าร่วมงานแถลงข่าว ซึ่งสถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ กระทรวงอุตสาหกรรม จัดขึ้น

สำหรับรางวัลคุณภาพแห่งชาติ ธนาคารฯ ได้ให้ความสำคัญกับการพัฒนาและยกระดับการบริหารจัดการคุณภาพ เริ่มศึกษาเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ และเข้ารับการตรวจประเมินองค์กรมาตั้งแต่ปี 2558 โดยในปี 2560 ธนาคารได้รับรางวัล Thailand Quality Class (TQC) และพัฒนาสู่รางวัล Thailand Quality Class (Plus) หรือ (TQC+) ด้าน Customer และ (TQC+)

 ด้าน Operation ในปี 2561-2562 จนประสบความสําเร็จได้รับรางวัลสูงสุด Thailand Quality Award : TQA ในปี 2563 ถือว่ากว่า 6 ปี แห่งความพยายามในการยกระดับการบริหารจัดการองค์กรให้ก้าวสู่ระดับมาตรฐานโลกได้สำเร็จ